Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim? Siparişinizi kargoya verdikten sonra tarafınıza bir kargo takip numarası ve takip linki gönderilecektir. Bu bilgilerle siparişinizin nerede olduğunu ve tahmini teslimat süresini takip edebilirsiniz.
Ürünler ne zaman kargoya verilir? Genellikle siparişleriniz, sipariş onayını takiben en kısa sürede işleme alınarak kargoya verilir. Teslimat süresi, kargo firmasının hizmet verdiği bölgeye ve yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Ürün iadesi nasıl yapılır? Ürün iadesi için öncelikle iade talebinizi info@gonultavukcu.com adresine e-posta göndererek başlatmanız gerekmektedir. İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü orijinal ambalajında ve tüm belgeleri ile birlikte belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.
Kargo ücreti ne kadardır? Kargo ücretleri, siparişinizin toplam ağırlığına, hacmine ve teslimat adresine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Kargo ücretleri, ödeme sırasında toplam tutara eklenir ve siparişiniz onaylanmadan önce size bildirilir.
Ürünlerin iadesi için bir süre sınırlaması var mıdır? Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün orijinal durumunda, kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması gerekmektedir.
Gizlilik ve güvenlik nasıl sağlanmaktadır? Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir ve korunur. Kişisel verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir ve bu veriler üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır.
Ürünlerin iade edilmesi için kargo ücreti kim tarafından karşılanmaktadır? İade işlemi onaylandıktan sonra, ürünü iade eden tarafın kargo ücreti kendisine aittir. Ancak, ürün ayıplı veya yanlış ise kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
Ürünlerde garanti süresi var mıdır? Satılan ürünler, fatura tarihinden itibaren belirli bir garanti süresi altındadır. Ürünlerin garanti süreleri ürün sayfasında belirtilmektedir.
Bu sıkça sorulan sorular ve cevapları, müşterilerimizin yaygın olarak karşılaştığı konuları kapsamaktadır. Eğer sorularınızın cevabını bulamadıysanız, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız!
- E-posta: info@gonultavukcu.com